novembre 2014
Je travaille dans une banque
Mathieu Kilian, 23 ans, originaire de Charquemont, a été embauché au Crédit Mutuel cette année.
Photo Yves Petit
Parcours
J’ai fait un bac ES au lycée Edgar Faure à Morteau puis une licence LEA développement international des entreprises à l’Université de Franche-Comté. J’ai effectué la 3e année en Erasmus à Edimbourg. Durant mes études, j’ai eu la chance d’être stagiaire dans l’agence CIC de Maîche, qui fait partie du groupe Crédit Mutuel. Ce n’était pas obligatoire mais je l’ai fait dans l’idée de compléter ma formation. Je me suis aperçu que cela me plaisait alors qu’à la base je me dirigeais vers l’enseignement. J’ai quand même commencé un master à l’IUFM mais je me suis rendu compte que cela ne me convenait pas. J’ai voulu me réorienter vers la banque et j’ai postulé sur le site internet du Crédit Mutuel. Deux semaine après avoir déposé mon CV et ma lettre de motivation, j’ai été reçu pour un premier entretien et des tests psychotechniques à la DRH à Mulhouse. Après cette étape, j’ai eu un rendez-vous avec Olivier Magnin, directeur de la caisse de St-Ferjeux – St-Vit. Il m’a proposé un CDD de 2 mois puis un parcours « jeune embauché » qui implique 2 jours de formation par mois au centre de Bischenberg, vers Strasbourg. Là-bas j’étais avec d’autres jeunes de 18 à 25 ans et les profils et antécédents étaient très différents. Il y avait des gens qui venaient de la vente, du sport, c’était large. Voir qu’ils ne sortaient pas forcément d’une formation bancaire m’a rassuré. Au début, j’ai fait de l’accueil et un peu de bureau et après 18 mois de formation, j’ai rédigé et soutenu un mémoire, qui a été suivi d’un CDI en juillet 2014.
Métier
J’ai d’abord été conseiller accueil, ce qui consiste à informer, orienter les clients. Depuis octobre, j’ai mon propre «portefeuille», ce qui signifie que je m’occupe du suivi de certains clients.
Qualités requises
La banque est assez ouverte dans le sens où elle ne recrute pas forcément des jeunes issus d’un cursus bancaire. On peut s’y épanouir en répondant à des critères autres que la formation. Je dirais qu’il faut être rigoureux et avoir la fibre commerciale. Il faut aussi être ouvert dans la mesure où l'on peut être amené à parler de thèmes très variés et parfois sensibles avec les clients : les comptes bancaires mais aussi l’assurance, la prévoyance, la téléphonie, etc. Il en découle qu’il faut être curieux à propos de toutes les thématiques pouvant être abordées. Et puis il faut avoir le goût et le sens du contact avec les gens.
C’est aussi un métier où il faut être prêt à se former souvent. Parce qu’on aborde beaucoup de thématiques et parce qu’elles évoluent en permanence. Par exemple, je vais commencer une formation début 2015 pour approfondir mes connaissances en conseil bancaire.
Difficultés
La principale est liée à la nécessité de se mettre à jour en permanence. C’est exigeant car il y a sans cesse de nouvelles informations, de nouveaux services, des nouveautés informatiques. Dans l’agence, chacun est référent sur une thématique. Pour moi, c’est la téléphonie. Il faut absolument être à niveau parce qu’être référent signifie qu’on peut être amené à aider un collègue. Mais comme ce système génère de l’échange entre nous, c'est un plus.
J’ai fait un bac ES au lycée Edgar Faure à Morteau puis une licence LEA développement international des entreprises à l’Université de Franche-Comté. J’ai effectué la 3e année en Erasmus à Edimbourg. Durant mes études, j’ai eu la chance d’être stagiaire dans l’agence CIC de Maîche, qui fait partie du groupe Crédit Mutuel. Ce n’était pas obligatoire mais je l’ai fait dans l’idée de compléter ma formation. Je me suis aperçu que cela me plaisait alors qu’à la base je me dirigeais vers l’enseignement. J’ai quand même commencé un master à l’IUFM mais je me suis rendu compte que cela ne me convenait pas. J’ai voulu me réorienter vers la banque et j’ai postulé sur le site internet du Crédit Mutuel. Deux semaine après avoir déposé mon CV et ma lettre de motivation, j’ai été reçu pour un premier entretien et des tests psychotechniques à la DRH à Mulhouse. Après cette étape, j’ai eu un rendez-vous avec Olivier Magnin, directeur de la caisse de St-Ferjeux – St-Vit. Il m’a proposé un CDD de 2 mois puis un parcours « jeune embauché » qui implique 2 jours de formation par mois au centre de Bischenberg, vers Strasbourg. Là-bas j’étais avec d’autres jeunes de 18 à 25 ans et les profils et antécédents étaient très différents. Il y avait des gens qui venaient de la vente, du sport, c’était large. Voir qu’ils ne sortaient pas forcément d’une formation bancaire m’a rassuré. Au début, j’ai fait de l’accueil et un peu de bureau et après 18 mois de formation, j’ai rédigé et soutenu un mémoire, qui a été suivi d’un CDI en juillet 2014.
Métier
J’ai d’abord été conseiller accueil, ce qui consiste à informer, orienter les clients. Depuis octobre, j’ai mon propre «portefeuille», ce qui signifie que je m’occupe du suivi de certains clients.
Qualités requises
La banque est assez ouverte dans le sens où elle ne recrute pas forcément des jeunes issus d’un cursus bancaire. On peut s’y épanouir en répondant à des critères autres que la formation. Je dirais qu’il faut être rigoureux et avoir la fibre commerciale. Il faut aussi être ouvert dans la mesure où l'on peut être amené à parler de thèmes très variés et parfois sensibles avec les clients : les comptes bancaires mais aussi l’assurance, la prévoyance, la téléphonie, etc. Il en découle qu’il faut être curieux à propos de toutes les thématiques pouvant être abordées. Et puis il faut avoir le goût et le sens du contact avec les gens.
C’est aussi un métier où il faut être prêt à se former souvent. Parce qu’on aborde beaucoup de thématiques et parce qu’elles évoluent en permanence. Par exemple, je vais commencer une formation début 2015 pour approfondir mes connaissances en conseil bancaire.
Difficultés
La principale est liée à la nécessité de se mettre à jour en permanence. C’est exigeant car il y a sans cesse de nouvelles informations, de nouveaux services, des nouveautés informatiques. Dans l’agence, chacun est référent sur une thématique. Pour moi, c’est la téléphonie. Il faut absolument être à niveau parce qu’être référent signifie qu’on peut être amené à aider un collègue. Mais comme ce système génère de l’échange entre nous, c'est un plus.
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express
Ambulancier
décembre 2022
Pour rendre le métier attractif et pallier le manque de professionnels, la nouvelle formation d’ambulancier est entrée en vigueur en septembre, marquant une volonté de reconnaître l’importance du rôle tenu par l’ambulancier en tant que professionnel de santé et du transport sanitaire. Le cursus dure un peu moins de 6 mois et comprend 3 stages. De nouveaux référentiels d’activités, de compétences et de formation ont été établis autour de 7 domaines d’activités : prise en soin d’un patient, réalisation d’un recueil de données cliniques du patient, contrôle et entretien du véhicule, contrôle et entretien des matériels, équipements et installations du véhicule, traçabilité des informations liées au patient, travail en équipe, traçabilité et transmission de savoir-faire issus de la pratique professionnelle. Concrètement, l’ambulancier aura de nouvelles compétences et pourra notamment réaliser certains soins d’urgence. Pour la formation, certains candidats peuvent bénéficier d’une équivalence ou d’un allègement selon leurs diplômes ou certificats. En savoir +
Finales nationales 2022
février 2022
Les finales nationales se sont déroulées dans 64 métiers différents de 7 pôles (alimentation, automobile et engins, communication, végétal, BTP, industrie, service) et ont rassemblé près de 600 compétiteurs à Eurexpo Lyon. Cette ville devrait recevoir la compétition mondiale 2024.
46es wordskills
février 2022
La phase de compétition worldskills en cours est la 46e. Anciennement Olympiades des métiers, devenus compétition des métiers, les worldskills se déclinent en épreuves régionales, nationales, européennes et internationales. Les meilleurs de chaque phase sont sélectionnés pour l’échelon suivante (au niveau national, le 1er part aux épreuves internationales, le second aux européennes). Chaque phase met aux prise des jeunes dans de nombreuses spécialités professionnelles. Cette compétition est ouverte à tous les jeunes de moins de 23 ans, quels que soient leur statut (apprenti, lycéen, étudiant, salarié, demandeur d’emploi).
Métiers de demain
février 2022
La chaîne parcoursmetiers.tv lance une série sur "les métiers de demain". Un chiffre : pour 85 % des élèves actuellement scolarisés, le métier qu'ils exerceront en 2030 n'existerait pas encore. Dans le premier épisode, le métier de thérapeute en désintoxication digitale est à l'honneur. Ce métier d'avenir se développe pour lutter contre les nouvelles addictions à Internet.
#Rejoinsleservicepublic
mai 2021
L'Etat lance une campagne pour recruter des jeunes. Destinée à mieux faire connaître et valoriser la diversité de la fonction publique, tant en termes de secteurs, que de carrières, cette initiative titrée « travailler pour l’Etat ce n’est pas ce que tu crois » est née d'un constat paradoxal : « La fonction publique souffre d’un déficit de visibilité et d’attractivité auprès des jeunes, le nombre de candidatures aux concours ayant été divisé par deux entre 1995 et aujourd’hui. Le désir d’engagement des jeunes au service de tous, en particulier dans le milieu associatif, atteint pourtant des records. » Cette année, la fonction publique propose par exemple 100 000 postes aux jeunes. Pour les connaître : #Rejoins le service public sur les réseaux sociaux et fonction-publique.gouv.fr. Voir tout
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